FAQ dalla A alla Z

Se non avete un adattatore a portata di mano potete procurarvene uno alla reception.

Potete far addebitare le vostre spese in hotel e nelle Kärnten Therme sul conto della vostra camera. In qualsiasi momento potete informarvi presso la reception sul totale attuale del vostro conto.

I cani sono ammessi nel nostro hotel pagando un supplemento per il servizio di pulizia giornaliera (su richiesta e solo in determinate categorie di camere). Per motivi di sicurezza non sono ammessi cani aggressivi o di grossa taglia. Il supplemento è di € 25,00 al giorno e per animale senza cibo compreso. Gli animali non sono ammessi nel centro VIBE Spa, sul prato e nell’area ristorante. Potete portare il vostro cane nel parco, ma con l’obbligo dell’utilizzo del guinzaglio. Vi preghiamo di non far salire il cane sul letto o sul divano. Eventuali danni o la necessità di una pulizia supplementare saranno addebitate in base alla gravità.

All’arrivo troverete la camera disponibile dalle ore 15. Vi chiediamo gentilmente di liberare la camera entro le 11 del giorno di partenza; potete usufruire più a lungo dell’area spa. Early check-in o late check-out: su richiesta e in base alla disponibilità pagando un supplemento di € 79,00 a camera, incluso l’utilizzo per un giorno intero delle Kärnten Therme.

Per ulteriori informazioni sull’arrivo in auto, treno, autobus e aereo, vedete sotto in questa pagina.

Per i vostri bambini mettiamo a disposizione su richiesta il miniclub CROCO CLUB presso l’attiguo Hotel Karawankenhof (dai 3 anni). Su richiesta è possibile prenotare il servizio di baby-sitting (a pagamento). Comunicateci le vostre richieste al momento della prenotazione.

La VIBE Spa è un luogo in cui ritrovare la pace e il relax. Vi ricordiamo che le saune e le aree di riposo sono riservate agli adulti dai 16 anni in su. Presso le Kärnten Therme troverete una ricca offerta di attività per il divertimento in famiglia in grado di soddisfare le esigenze e i desideri di tutti, dai neonati fino ai ragazzi (accesso diretto in accappatoio).

Uno sportello bancomat si trova nelle immediate vicinanze del nostro hotel all’ingresso del centro termale.

Il bar ParkLounge offre una vasta scelta tra diversi drink, champagne e vini, cocktail e digestivi. È aperto ogni giorno dalle 17. Ogni mercoledì e giovedì è prevista musica dal vivo. Date uno sguardo al nostro calendario degli eventi.

La nostra biblioteca offre un’ampia scelta di interessanti volumi da leggere.

Presso la reception dell'hotel partner Karawankenhof è possibile noleggiare biciclette a pagamento. Direttamente accanto alle Kärnten Therme è disponibile anche un deposito chiuso a chiave per le vostre biciclette. Il deposito per biciclette può essere utilizzato solo con un buono valido, che è possibile ottenere presso la reception dell'Hotel Warmbaderhof.

La reception è a vostra disposizione per prenotare biglietti per le varie manifestazioni.

Volete fare un regalo? Qui troverete buoni regalo dell’Hotel Warmbaderhof, l’hotel con terme a Villach.

Warmbad-Villach e il centro di Villach sono collegate da un servizio di bus e treni. Qui trovate gli orari dell’ÖBB.

Fate un salto nella nostra pluripremiata pasticceria e potrete gustare ogni giorno dalle 10 alle 18 dolci e torte fatte in casa, caffè speciali, gelati, smoothie e piatti tipici della Carinzia e della regione Alpe-Adria comodamente seduti al sole in terrazza.

Per effettuare una prenotazione vincolante, vi chiediamo di versare un deposito del valore di una notte per camera. Si prega di effettuare questo versamento sul seguente conto:

Warmbader Thermenhotel GmbH
Banca: Kärntner Sparkasse AG
IBAN: AT97 2070 6045 0068 5542
BIC: KSPKAT2K

oppure comunicateci il vostro numero di carta di credito valido, compresa la data di scadenza. L'addebito sulla vostra carta di credito verrà effettuato entro il giorno dell'arrivo. Le modalità di prenotazione e di deposito saranno confermate per iscritto.

Le casseforti sono a vostra disposizione in camera. Per gli oggetti di valore lasciati in camera l’hotel non si assume alcuna responsabilità. Per il deposito di oggetti del valore di € 5.000,00 garantiamo la custodia nella cassaforte dell’hotel secondo le disposizioni di legge.

Il centro di cura, il medico termalista, la sorgente termale e la piscina calda all’ozono sono collegati al nostro albergo tramite un corridoio coperto. Gli orari del centro di cura li trovate qui, sotto "Orari di apertura SPA & Therme".

Su richiesta vi serviamo la colazione in camera dalle 7 alle 10.30. Per maggiori informazioni sull’ordinazione potete rivolgervi alla nostra reception.

Per la prenotazione diretta garantiamo una cancellazione gratuita fino a 2 giorni prima della data di arrivo (fino alle ore 12). Le cancellazioni effettuate in ritardo o non effettuate affatto, così come una partenza anticipata, saranno addebitate con il prezzo totale della prenotazione. Altre condizioni di cancellazione si applicano nella stagione 3 (Natale/Capodanno), durante la European Bikeweek e per le prenotazioni di eventi e gruppi.

Per tutti gli altri aspetti si applicano le condizioni generali di contratto austriache per il settore alberghiero.

Per poter usufruire al meglio del vostro trattamento nella VIBE Therapy & VIBE Beauty, vi chiediamo di arrivare 5 minuti prima del trattamento. Gli appuntamenti prenotati possono essere cancellati gratuitamente fino a 24 ore prima dell'inizio del trattamento, altrimenti il trattamento verrà addebitato.

Tutte le nostre camere sono dotate di coperte e cuscini antiallergici. Se avete richieste particolari (ad es. cuscino per il collo o altri cuscini anallergici) rivolgetevi alla nostra reception o comunicatecele prima dell’arrivo.

Se volete prolungare il giorno della partenza, potete lasciare in albergo i vostri bagagli.

Seguendo una dieta equilibrata ci si mantiene in forma e in salute. Se avete esigenze alimentari particolari, contattate la nostra dietologa alla reception (a pagamento). Una componente fissa della nostra cucina dietetica è il metodo Montignac, una dieta alimentare che includiamo nella nostra mezza pensione gourmet.

Per gli ospiti dell’hotel organizziamo regolarmente delle escursioni in zona oppure oltre i confini dell’Austria. Vi preghiamo gentilmente di munirvi di passaporto o carta d’identità. Troverete informazioni aggiornate nella posta del mattino.

La farmacia Perau a Villach è aperta dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 e al sabato dalle 8 alle 12. Potete ordinare medicinali senza obbligo di ricetta presso la reception dell’hotel. I medicinali verranno consegnati in albergo dal lunedì al venerdì entro le 13.

Volete ordinare un mazzo di fiori da trovare in camera al vostro arrivo? Fateci sapere i vostri desideri al momento della prenotazione o contattate il nostro concierge alla reception.

Siamo un albergo per non fumatori. È vietato fumare in tutti gli ambienti dell’hotel, comprese le camere e il balcone. È consentito fumare solo all’aperto sulla terrazza dell’hotel.

Al prezzo di € 5,00 al giorno sono prenotabili box garage con chiusura e posti auto nel garage multipiano. Per la prenotazione del box garage basta contattare la reception per telefono o e-mail prima dell’arrivo.

Giornali e riviste anche internazionali li trovate nella nostra pasticceria e nella VIBE Spa. Se avete desideri particolari, i nostri collaboratori provvederanno a farvi avere i giornali desiderati.

La Golf Academy Gary Foster con la scuola di golf e Driving Range si trovano a 10 minuti dall’hotel. Il driving range è a disposizione gratuita degli ospiti. Per informazioni su lezioni individuali o di gruppo cliccate qui.

In tutto l’albergo e nelle camere è possibile utilizzare il WiFi (dopo aver accettato le condizioni d’uso). L’accesso alla rete pubblica e business corner si trova nella zona della reception.

Gli ospiti dell’Hotel Warmbaderhof possono raggiungere le Kärnten Therme attraverso un corridoio di collegamento. Per maggiori info e orari di apertura cliccate qui.

Consiglio: gli ospiti dell’Hotel Warmbaderhof possono utilizzare la piscina lunga 25 m dalle 8 della mattina, prima degli ospiti del resort termale.

La Kärnten Card può essere acquistata presso l’Hotel partner Karawankenhof. Per maggiori informazioni sulle Esperienze in Carinzia cliccate qui.

Vi mettiamo a disposizione il servizio di lavanderia per lavaggio normale e a secco (a pagamento). Per eventuali richieste rivolgetevi alla nostra reception.

Nella zona dell’uscita verso il parco disponiamo di una macchinetta pulisci scarpe. Per richieste particolari o se aveste bisogno di un calzolaio, basta rivolgersi alla reception.

Il listino prezzi per il minibar lo trovate in camera. Il minibar viene regolarmente controllato e rifornito Le consumazioni vengono addebitate sul conto della camera e corrisposte al momento del check out.

Potete effettuare i pagamenti in contanti, con carte EC o carte di credito (Diners, Visa, Mastercard, American Express).

Il nostro team è a vostra disposizione in caso abbiate necessità di noleggiare un’auto.

Vi preghiamo di contattarci per telefono o per e-mail se avete dimenticato qualcosa nel nostro hotel. Gli oggetti smarriti e poi ritrovati vengono conservati per sei mesi, dopodiché vengono riutilizzati.  Gli oggetti ritrovati verranno spediti su richiesta contrassegno (all'interno dell'Austria). Altri metodi di spedizione sono offerti con addebito su carta di credito.

Nei giorni di pioggia potete richiedere un ombrello presso la nostra reception.

VIBE SPA:

• Piscina interna ed esterna (riscaldata tutto l’anno): dalle 7 alle 20
• Sauna: dalle 10:00 alle 20:00 (Accesso dai 16 anni)
• VIBE Spa Bistro: dalle 10 alle 18
• VIBE Terapia: i trattamenti vanno dal lunedì al venerdì dalle 7 alle 17, al sabato dalle 8 alle 17; domenica e giorni festivi dalle 9 fino alle 17 (su appuntamento)
  Reception VIBE Terapia: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16, sabato, domenica e festivi dalle 9 alle 13
  Tel.: +43 4242 3001 1270, E-Mail: termin.warmbaderhof@warmbad.at
• VIBE Beauty: i trattamenti vanno dal lunedì al venerdì dalle 9 fino alle 17, sabato, domenica e giorni festivi dalle 9 alle 13 (su prenotazione)
  Tel.: 0043 4242 3001 1295

Sorgente termale nel centro di cura, unica in Europa

• Sorgente termale e piscina calda all’ozono:
  Dal lunedi al venerdì: dalle 7:00 alle 12:30 e dalle 17:30 alle 20:00 (ultimo ingresso alle 11:30 o alle 19:00)
  Sabato: dalle 7:00 alle 8:00 e dalle 12:30 alle 17:00 (ultimo ingresso 16:00)
  Domenica e festivi: dalle 7:00 alle 17:00 (ultimo ingresso 16:00)

  
  Come ospite dell'hotel, e´consentito l’accesso dalle 7:00 alle 8:00 per nuotare un'ora prima di tutti gli altri visitatori della sorgente termale. Le linee guida esatte per l'uso di questa piscina e i requisiti di sicurezza e igiene sono segnalati in loco.

Kärnten Therme su 11.000 m²

• Angolo FUN (Terme): dalle 9 alle 21 (chiusura alle 20:45)
• Angolo SPA (Sauna): dalle 10 alle 21
• Premium Spa (Cosmetica/Massaggi): dalle 10 alle 18:30
• Angolo FIT (Fitness): dalle 9 alle 21

Gli ospiti possono parcheggiare gratuitamente nel parcheggio accanto all'hotel. La sbarra si apre con la carta della camera. Se il parcheggio dell'hotel è occupato, è possibile utilizzare anche il parcheggio pubblico delle terme. La tessera del parcheggio può essere convalidata gratuitamente alla reception. Potete anche lasciare a noi le vostre chiavi e ci occuperemo del parcheggio. Il garage coperto o il box garage con serratura possono essere utilizzati a pagamento.

Disponiamo di parcheggi per auto elettriche a pagamento sia al parcheggio delle terme che nel garage. 

In base alla nostra mezza pensione gourmet vi serviremo la colazione dalle 7 alle 10.30 e la cena dalle 18.30 alle 20.30.

Per le vostre escursioni o per il viaggio di ritorno possiamo prepararvi il pranzo a sacco (a pagamento). Per prenotazioni e costi potete contattare il ristorante e la reception entro il giorno precedente.

Prenotando direttamente attraverso il nostro ufficio prenotazione oppure online potrete ottenere numerosi vantaggi. Scoprite qui quali.

Vi preghiamo di prenotare i vostri trattamenti con largo anticipo (a causa della grande richiesta vi consigliamo di prenotare prima dell'arrivo), in modo da potervi offrire il trattamento e l'orario che più vi aggradano.

Per poter godere appieno il trattamento che avete scelto, vi chiediamo di arrivare 5 minuti prima. Gli appuntamenti prenotati per il trattamento possono essere cancellati gratuitamente fino a 24 ore prima, altrimenti il trattamento sarà a pagamento.

Nelle camere abbiamo un voltaggio di 220 V. Se non avete un adattatore a portata di mano, saremo lieti di fornirvene uno presso la nostra reception.

La nostra reception è a vostra disposizione 24 ore su 24. Per eventuali domande o richieste potete contattarci telefonicamente al numero +43 4242 3001 1301.

Chiediamo ai nostri ospiti di vestirsi in modo adeguato per andare al ristorante. La tuta da jogging, i pantaloni corti, l’accappatoio e le t-shirt rientrano nell’abbigliamento sportivo. Ai pasti (colazione, pranzo e cena) vi chiediamo di scegliere un abbigliamento sportivo/elegante (uomini in pantaloni lunghi). Per le cene di gala con musica al piano al giovedì vi chiediamo di indossare un abito elegante (uomini in giacca, donne con abito elegante).

Si prega di indossare un abbigliamento sportivo leggero e scarpe nell'area fitness, durante la fisioterapia o gli esercizi di rilassamento e in piscina il costume da bagno. Tutti gli altri massaggi e le altre terapie vengono solitamente effettuati senza vestiti. Durante i massaggi, il corpo viene coperto e solo la parte che viene massaggiata è esposta.

Avete a disposizione la nostra sartoria per piccoli interventi come la cucitura di un bottone. Basta rivolgersi alla reception.

Per informazioni, prenotazioni di tavoli o consigli, si prega di contattare il nostro team di concierge alla reception. Siamo a vostra disposizione per eventuali domande e richieste.

Per eventuali domande, tecnici e dipendenti esperti nel settore IT di aziende partner che collaborano con la nostra struttura sono a vostra disposizione (servizio a pagamento). Su richiesta possiamo mettervi a disposizione apparecchi internet in camera (servizio a pagamento).

Saremo lieti di aiutarvi nella ricerca dell’auto a noleggio o del servizio navetta più adatto alle vostre esigenze. Con piacere organizzeremo un transfer gratuito dalla stazione di Villach a Warmbad-Villach. Si prega di informare il nostro team in tempo sull’orario di arrivo.

Da noi potrete usufruire del servizio stiratura. Per i prezzi basta rivolgersi alla reception oppure troverete la lista della lavanderia in camera.

Se desiderate essere svegliati da noi, rivolgetevi alla reception comunicando l’orario desiderato.

Rivolgetevi alla reception in caso abbiate bisogno di un taxi.

A soli 10 minuti a piedi dal nostro hotel troverete il parco sportivo Warmbad con la Tennis Academy. Qui troverete 10 campi all’aperto e 3 al coperto (con sabbia). Per prenotazioni del campo e lezioni chiamare il numero +43 (0) 4242 32 564.